Resumen:
En la actualidad gran parte de las empresas están adoptando dentro de su
organización, la norma ISO 9001:2000, en razón de que promueve la calidad
enfocada al cliente; es decir la comprensión y satisfacción de los requisitos del
cliente con respecto a los productos y servicios; y, en la medida de lo posible
exceder sus expectativas.
Esto es que las empresas no solo se contenten con satisfacer las necesidades de
sus clientes, sino que creen un valor agregado. Definitivamente esta es la mejor
forma de conquistar nuevos mercados y obtener más ingresos, puesto que la
implementación de la norma permite optimizar la calidad de los procesos y con
ello de los productos, logrando mayor competitividad y eficiencia empresarial