Imbaquingo Carlozama, Erika Guissela; Pinzón Arpi, Mónica Michelle
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Licenciatura en Finanzas y Auditoría, 2020)
En la actualidad las empresas buscan entregar servicios con excelencia y de calidad para la satisfacción del cliente, por lo cual, las organizaciones han implementado marcos de referencias y buenas prácticas para mejorar ...