Resumen:
La propuesta metodológica, empleando la ruta de la calidad con enfoque en la mejora de los procesos de los laboratorios de la Universidad de las Fuerzas Armadas-ESPE, se realizó con el desarrollo de las herramientas para la aplicación de la metodología y adaptándolas a la realidad de los laboratorios. Para lo cual, una vez desarrollada la metodología se aplicó un ejemplo con los laboratorios Multidisciplinarios 1, 2, 3 y 4 de la Carrera de Biotecnología, donde se recolectó información del caso de estudio, se evaluó la aplicabilidad de la herramienta y se recolectó las recomendaciones como las directrices para la guía de uso. Luego, de realizar los reajustes necesarios, se desarrolló el libro de cálculo “Herramientas-Guía Labs ESPE” que contiene las ocho herramientas que se alinean a los ocho pasos de la ruta de la calidad. Con la información del caso de estudio y un escenario hipotético de la implementación de la alternativa de mejora escogida se comprobó la funcionalidad de todas las herramientas, debido a que no forma parte del alcance del presente trabajo una implementación real. Finalmente, se construyó la guía empleando el “Instructivo para la elaboración de manuales de procesos e instructivos de la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE”, versión 1.0 con fecha 07-Ene-2019, proporcionado por la UPDI.
