Abstract:
La presente investigación se realizó en la ciudad de Latacunga, mediante el cual se analizó los roles que desempeñan los hoteles y su influencia en desarrollo turístico en la ciudad de Latacunga. Es así que, se estableció una fundamentación teórica, para dar el sustento bibliográfico y científico acerca de la planta hotelera ya que este es el espacio en donde los turistas deciden alojarse, descansar e incluso realizar diferentes actividades, dependiendo de los servicios que se ofrecen. La metodología manejada fue de carácter exploratoria, descriptiva, bibliográfica y de campo mediante las cuales se utilizó técnicas e instrumentos de recolección de datos primarios y secundarios, posterior a ello se realizó el diagnóstico en la zona de estudio (17 Hoteles registrados en el catastro dela provincia de Cotopaxi), finalmente mediante entrevistas dirigidas a la dirección municipal de turismo de la Latacunga, y a los administradores de los hoteles se determinó el potencial del sector hotelero en la ciudad de Latacunga y su vinculación con el desarrollo turístico de la ciudad, y con las encuestas dirigidas a turistas nacionales y extranjeros que pernoctan en cada uno de los 17 hoteles respectivamente, se conoció la satisfacción con el servicio del personal, la organización y de las instalaciones.
