Abstract:
La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Ambato, tomando como objeto de estudio a los hoteles de la ciudad de Ambato que se encuentran registrados y catalogados como establecimientos turísticos; con el objetivo de descubrir el uso de las plataformas tecnológicas en los procesos gerenciales del sector hotelero de la ciudad de Ambato. Dentro de la primera etapa del proyecto se indago toda la fundamentación teórica para el respaldo de la investigación, así como también los procesos gerenciales en el sector hotelero; posteriormente se realizó un diagnóstico del uso de las plataformas tecnológicas a través de una ficha de evaluación permitiendo conocer las características que brinda a los procesos gerencial, por otro lado se aplicó una encuesta la misma que determinó el uso de las plataformas tecnológicas en el sector hotelero de la ciudad de Ambato, y como aporta a los administradores o gerentes a la toma de decisiones de la gerencia, con la finalidad de obtener datos estadísticos sobre el uso y áreas que son aplicados las plataformas tecnológicas a su disposición. Por último, se generará un barómetro que permita establecer indicadores para evaluar las plataformas tecnológicas en los procesos gerenciales del sector hotelero y la toma de decisiones.
