Zusammenfassung:
En el sector comercial, la principal fuente de ingresos es la venta de productos, la cual, en su gran mayoría es a crédito. Por ello, es más propenso a la materialización del riesgo financiero, especialmente el riesgo de crédito. El riesgo es inherente a la actividad económica, por lo tanto, es importante que se establezca una metodología clara para su identificación, evaluación y tratamiento. En el país, no existe una cultura de riesgo fuerte, los controles y procesos son informales y no se promueve la mejora. Desde la práctica, la siguiente investigación busca determinar si los riesgos financieros de la cartera de crédito influyen en la rentabilidad. Para cumplir con este fin, se desarrolló seis capítulos que describen la situación actual del sector comercial, la fundamentación teórica y conceptual, la metodología, los resultados obtenidos de la aplicación del cuestionario compuesto por 16 preguntas y de los indicadores financieros estudiados. El procesamiento de la información se realizó por medio del Software SPSS versión 23. Se utilizó el Alfa de Cronbach para calcular la confiabilidad del instrumento, la prueba de bondad de ajuste de Shapiro-Wilk para identificar la normalidad de los datos, la correlación de Spearman para determinar la relación entre las variables y dimensiones y el estadístico de Chi Cuadrado para probar la hipótesis. El resultado principal es que existe una correlación negativa débil entre los riesgos financieros de la cartera de crédito y la rentabilidad. Por último, se desarrolló como propuesta de mejora una guía para una gestión eficiente y oportuna del riesgo.
