Resumen:
En el estudio, presentado como requisito para la obtención del título de Tecnóloga en Logística y Transporte, está orientado al análisis de la importancia de contar con información de la situación administrativa, del funcionamiento y cumplimiento de los roles de cada empleado de la Escuela de Conductores Profesionales "San Juan de Pastocalle", en base a un análisis de puestos o cargos y sus funciones. El interés del estudio se basa en la preocupación existente ante la duplicidad del cumplimiento de sus cargos, relaciones negativas, el bajo desempeño laboral y la poca claridad en los objetivos que desea alcanzar o se plantea la escuela. Adentrase en el estudio sobre la importancia de contar con un manual de funciones y de la estructura orgánica de una institución como es la Escuela de Conducción, es adentrarse en la estructuración de un instrumento eficaz y de ayuda para el desarrollo de la estrategia de una empresa, en donde se determina y delimita los campos de actuación de cada área de trabajo, así como de cada puesto de trabajo. Los manuales tienden a uniformar los criterios y conocimiento dentro de las diferentes áreas de la organización, en concordancia con la misión, visión y objetivos de la dirección de la misma. En la actualidad es fundamental que todo nivel de organización moderna, deba crear las mejores condiciones de trabajo para garantizar un servicio de calidad y calidez a los usuarios que se beneficien de una propuesta de mejoramiento en su formación, en especial cuando se trata de conductores profesionales.
