Pérez Espinosa, Nelly Rocío; Chuquimarca Vega, Marco Antonio
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gerencia de Sistemas., 2015)
Actualmente, la mayoría de organizaciones dependen de los servicios que entrega el área de tecnología tanto en hardware, software y comunicaciones, requiere que sus procesos sean controlados y medidos a fin de alinearlos ...