Zusammenfassung:
El Hospital Enrique Garcés, en su visión para el año 2013 busca ser pionero en la Gestión administrativa por Procesos, lo que ha permitido realizar un análisis dentro de la Unidad de Manejo de Desechos Hospitalarios para realizar una propuesta de mejoramiento en sus procesos. Dentro de este análisis, se evaluó el estado actual del proceso de Manejo de Desechos Hospitalarios desde la perspectiva del cliente interno y el cumplimiento de las recomendaciones internacionales junto con la aplicación de la normativa nacional del Registro Oficial Nº 338. La investigación de campo empleó técnicas de entrevista, encuesta y observación, procesados con el sistema SPSS. El análisis del estado actual en el Manejo de Desechos Hospitalarios obligó a la creación de indicadores de gestión en base al Registro Oficial de la República del Ecuador Nº 338. Los resultados obtenidos concluyeron que los procesos tienen respaldo documental insuficiente, el usuario interno percibe desinformación sobre el Manejo de Desechos Hospitalarios y solicita capacitación. Las actividades en esta unidad son aprendidas por modelamiento, la ausencia de un Manual de Manejo de Desechos Hospitalarios Institucional (Manual Interno) fue evidente, así como procesos con actividades conectoras incompletas. La investigación permitió realizar una propuesta de mejoramiento con base técnica, que incluye indicadores para control y monitoreo del proceso además se anexa una propuesta para la implementación y capacitación en la gestión por procesos. Las recomendaciones principales incluyen la aceptación del manual de procesos propuesto y el uso de la hoja de reporte de pinchazos como instrumento para el mejoramiento.
