dc.contributor.author |
Reyes Hidalgo, Nadia Andrea
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dc.date.accessioned |
2013-06-19T23:30:20Z |
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dc.date.available |
2013-06-19T23:30:20Z |
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dc.date.issued |
2013-05 |
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dc.identifier.citation |
Reyes Hidalgo, Nadia Andrea (2013). Medición del nivel de satisfacción del partícipe y el diseño del manual de procesos y procedimientos de la caja de cesantía y jubilación complementaria DGAC FCPC. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia. ESPE. Sede Sangolqui |
es_ES |
dc.identifier.other |
047103 |
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dc.identifier.uri |
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6447 |
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dc.description.abstract |
El presente proyecto tiene como finalidad desarrollar la medición del nivel de satisfacción de los partícipes y diseñar el manual de Procesos y Procedimientos de la Caja de Cesantía y Jubilación Complementaria de los empleados de la Dirección General de Aviación Civil, con el objetivo de incrementar el porcentaje de satisfacción, por medio de la implementación futura del Manual; que incrementará el tiempo de respuesta de los procesos.
Capítulo 1, se da a conocer los antecedentes del Sistema de Seguridad Social del Ecuador, los aspectos generales de los fondos complementarios previsionales cerrados, así como, la organización mediante una breve reseña histórica y su estructura orgánica, además se determina la problemática de la organización, mediante un diagrama de Ishikawa y la definición de los objetivos, justificación e hipótesis de la investigación. |
es_ES |
dc.language.iso |
spa |
es_ES |
dc.publisher |
SANGOLQUÍ / ESPE / 2013 |
es_ES |
dc.subject |
PROCESOS |
es_ES |
dc.subject |
MANUAL DE PROCESOS |
es_ES |
dc.subject |
CESANTÍA |
es_ES |
dc.subject |
JUBILACIÓN |
es_ES |
dc.title |
Medición del nivel de satisfacción del partícipe y el diseño del manual de procesos y procedimientos de la caja de cesantía y jubilación complementaria DGAC FCPC |
es_ES |
dc.type |
bachelorThesis |
es_ES |