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dc.contributor.author | Reyes Hidalgo, Nadia Andrea![]() |
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dc.date.accessioned | 2013-06-19T23:30:20Z | |
dc.date.available | 2013-06-19T23:30:20Z | |
dc.date.issued | 2013-05 | |
dc.identifier.citation | Reyes Hidalgo, Nadia Andrea (2013). Medición del nivel de satisfacción del partícipe y el diseño del manual de procesos y procedimientos de la caja de cesantía y jubilación complementaria DGAC FCPC. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia. ESPE. Sede Sangolqui | es_ES |
dc.identifier.other | 047103 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/6447 | |
dc.description.abstract | El presente proyecto tiene como finalidad desarrollar la medición del nivel de satisfacción de los partícipes y diseñar el manual de Procesos y Procedimientos de la Caja de Cesantía y Jubilación Complementaria de los empleados de la Dirección General de Aviación Civil, con el objetivo de incrementar el porcentaje de satisfacción, por medio de la implementación futura del Manual; que incrementará el tiempo de respuesta de los procesos. Capítulo 1, se da a conocer los antecedentes del Sistema de Seguridad Social del Ecuador, los aspectos generales de los fondos complementarios previsionales cerrados, así como, la organización mediante una breve reseña histórica y su estructura orgánica, además se determina la problemática de la organización, mediante un diagrama de Ishikawa y la definición de los objetivos, justificación e hipótesis de la investigación. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | SANGOLQUÍ / ESPE / 2013 | es_ES |
dc.subject | PROCESOS | es_ES |
dc.subject | MANUAL DE PROCESOS | es_ES |
dc.subject | CESANTÍA | es_ES |
dc.subject | JUBILACIÓN | es_ES |
dc.title | Medición del nivel de satisfacción del partícipe y el diseño del manual de procesos y procedimientos de la caja de cesantía y jubilación complementaria DGAC FCPC | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |