Abstract:
El Hospital Enrique Garcés, es una institución de pública dedicada a la prestación de servicios de salud. Cuenta con diferentes especialidades y una buena tecnología, situación esta que le permite ofrecer atención de calidad a los usuarios que habitan en el sur de Quito.
La Gestión hotelera incluye al Servicio de Lavandería-Ropería, cuya función es procesar la lencería hospitalaria que va ser utilizada por todos los pacientes que acuden al hospital.
Al realizar el análisis situacional se determinó el recurso humano y físico donde se realizan día a día los procedimientos. Actualmente no se han definido procesos que normen el trabajo diario, siendo ésta herramienta muy importante para obtener una buena producción. Se propone por tanto, un manual de procesos para trabajar con eficiencia y efectividad y contribuir así, a la satisfacción del usuario que obtendrá como resultado un producto final con calidad.
