Resumen:
El ajuste de los procesos actualmente implementados en el Instituto de Altos
Estudios Nacionales no es suficiente para alcanzar la eficiencia que una Universidad de
Postgrado debe brindar a sus estudiantes en los servicios ofertados, por lo cual se
plantea como solución la inclusión del Gobierno Electrónico en la Gestión Universitaria
del instituto, entendiéndose por Gestión Universitaria todos los procesos académicos,
administrativos y de investigación que se desarrollan en el instituto y cuyo fin es el
atender las necesidades de los estudiantes.
La redefinición de procesos y la implementación de servicios en línea propuestos a
través del presente artículo, permiten que los estudiantes (usuarios finales) puedan
acceder a la información más rápidamente, optimizando el tiempo que dedican a sus
gestiones además de familiarizarse con las herramientas tecnológicas. Los entornos web
sobre los cuales se habilitan cada uno de los servicios deben ser amigables y
proporcionar la información clara y precisa de lo requerido, centrarse en suplir la
necesidad sin generar un ambiente engorroso para el usuario ni tampoco inundarlo de
datos que no son requeridos o relevantes para él...
