Artículo Cientifíco - Implementación de la ruta de la calidad en el proceso de fabricación de dispositivos para sistemas de seguridad y control vehicular en la empresa Audioauto S.A.

Abstract

Este artículo, trata sobre la implementación de la metodología de la ¿Ruta de la Calidad¿ en una empresa dedicada a la fabricación de dispositivos para sistemas de seguridad y control vehicular, y que provee dichos sistemas a clientes y entidades corporativas del sector automotriz. El objetivo del proyecto fue disminuir las fallas internas, externas y además realizar el mejoramiento del proceso de fabricación, para lo cual se ejecutaron los ocho pasos de la metodología antes citada; partiendo de la definición y descripción del problema, se efectuó una categorización y priorización de los defectos o fallas asociadas con los dispositivos que se fabrican; en base al análisis de causas se realizó el planteamiento, priorización y ejecución de acciones correctivas y de mejoramiento. Al término de este proyecto se cumplieron los objetivos y metas planteadas, por un lado se redujo el porcentaje de unidades defectuosas generadas y detectadas durante el proceso de fabricación del 4.5% al 0.4%; y, por otro lado se logró reducir los reclamos de los clientes por defectos detectados en los dispositivos, del 0.4% al 0.1%. La experiencia lograda con la implementación de este proyecto por parte del personal que participó en su ejecución, ha propiciado el inicio del cambio hacia una cultura de resolución de problemas y de mejoramiento continuo, pues permitirá abordar en el corto y mediano plazo otros proyectos de interés para la empresa...