Resumen:
Este tesis pretende elaborar un plan de marketing para fidelizar a los miembros del Club Castillo de Amaguaña ubicado en el sector de Amaguaña creado en el año 1972; actualmente tiene un total del 8.478 miembros con una capacidad de 10.000 miembros mensualmente; después de segmentar el mercado y realizar un estudio este análisis demuestra que solo el 29% de la demanda total ha sido satisfecha dejando un 23% de demanda potencial. En el análisis macroeconómico para Junio del 2013 se estableció que tasa de inflación promedio es del 4.05%, la media de la tasa de interés activa es del 9.05% y el riesgo país es de 636, información que permitió calcular la tasa de descuento del 13.73%. La metodología aplicada para afirmar o negar la hipótesis fueron métodos deductivos...
