Resumen:
El transporte por carretera se caracteriza por ser el único medio capaz de realizar por sí mismo el servicio de "puerta a puerta", además la flexibilidad y versatilidad para poder transportar desde pequeñas cargas hasta volúmenes importantes, y de todo género de mercancías. El trabajo que a continuación se presenta es un estudio de comportamiento de los clientes que demandan el servicio de transporte de carga pesada en el Distrito Metropolitano de Quito para la movilización de contenedores tipo 20 y 40 pies estándar de los principales puertos del Ecuador; Guayaquil y Manta, enfocado en factores que influyen al momento de contratar el servicio, proceso que identifica que no todas las personas tienen las mismas expectativas sobre este servicio.
