Resumen:
El crecimiento continuo de Sertecpet S.A., la importancia que tiene el área de Ingeniería en el desarrollo de proyectos I.P.C. y los resultados encontrados en el diagnóstico situacional del área de ingeniería requieren el mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C.) existente para cumplir con los requerimientos del cliente y del producto. A través del análisis de la situación actual del área de ingeniería, se han logrado identificar oportunidades y establecer acciones para el mejoramiento del S.G.C. El alcance de este proyecto incluye la elaboración de una Propuesta de mejora compuesta por las siguientes etapas: 1) Alineación de los componentes de la ISO 9001:2008 con la realidad encontrada en el diagnóstico situacional; 2) Elaboración del Plan de mejora y 3) Elaboración del Cronograma de implementación.
