Resumen:
El presente trabajo en respuesta a la necesidad emergente de toda organización moderna, y denotando que Ferrocarriles del Ecuador Empresa Pública; constituida hoy por hoy para el Gobierno como una de las prioridades del país en el sector turístico, y que se halla en pleno crecimiento. Debe encontrarse a la vanguardia para ello en el presente trabajo se ha realizado el diseño de un plan estratégico para la Gerencia de Comercialización; uno de los procesos centrales de la empresa ya que tiene la responsabilidad de poner en las manos de los ciudadanos al acceso al servicio por medio del diseño y comercialización de los distintos productos.
