Levantamiento y mejoramiento de los proceso de la empresa SLEEPERS

Abstract

La empresa Sleepers se dedica la confección y venta de pantuflas, está ubicada en la ciudad de Quito, está constituida como persona natural, cuenta con Certificación Artesanal, y es de carácter familiar. La presente tesis tiene por objeto brindar a la empresa Sleepers una propuesta de mejoramiento organizacional mediante la aplicación de Procesos, para lo cual se desarrollará un levantamiento de los procesos actuales y se realizará una mejora a los procesos más relevantes. Sleepers tiene en la actualidad gran potencial de crecimiento, pero su nivel organizativo no le permite desarrollarlo en su totalidad y de forma adecuada. Sus clientes, si bien es cierto, son fieles y confían en la empresa, pero también requieren de mejores productos y servicios, de estándares de calidad más altos, de una mejor logística, menor y más eficiente tiempo de respuesta, lo cual obliga a Sleepers a emprender un cambio organizacional que le permita continuar en el mercado y competir tanto con los productos nacionales como con los extranjeros. El proyecto que aquí se presenta, pretende brindar a la empresa un manual de procesos que pueda ser aplicado y monitoreado por sus directivos, que logre la eficiencia y eficacia en cada uno de los procesos claves y que permita de este modo una mayor productividad