Levantamiento, análisis y mejoramiento de la gestión por procesos en el grupo corporativo de asesores y auditores GARISA S.A.

Abstract

En la actualidad las necesidades de administrar de manera adecuada las empresas son incesantes, por lo que se buscan mecanismos para solucionar problemas y mejorar los procesos. La identificación de los problemas por medio del levantamiento y análisis de los procesos, y la asignación de las soluciones para cada problema para mejorar los procesos son desarrolladas para incrementar la productividad de los procedimientos que tiene GARISA S.A., así realizar cada una de las actividades con eficiencia y eficacia permitiendo incrementar la calidad de los servicios generando mayores ingresos para la empresa con la correcta utilización de sus recursos. Para ello se agrupan seis capítulos en donde se desarrolla lo siguiente: Capítulo I Se mencionan las generalidades de la empresa GARISA S.A., su organigrama estructural y los servicios que presta, además de la problemática por medio del diagrama de Ishikawa, analizando las causas que producen la pérdida y disminución de utilidades; se realiza el marco teórico y el marco conceptual para comprender aspectos relacionados con los procesos y con los servicios que brinda GARISA S.A......