Auditoría de gestión a los procesos de ventas, servicios y talento humano para la empresa E-Government Solutions S.A. ubicada en la Ciudad de Quito, Provincia de Pichincha

Abstract

La presente Auditoría de Gestión efectuada a la empresa E-Government Solutions S.A. para los procesos de Ventas, Servicios y Talento Humano fue desarrollada con el fin de apoyar a esta organización a evaluar aquellas áreas más representativas, utilizado métodos y técnicas que permitieron plantear la realidad de los procesos elegidos de forma objetiva a fin de conservar un saludable dinamismo que permita alcanzar los objetivos y metas. Este trabajo está diseñado para responder algunas de las interrogantes planteadas por el cliente en torno a la eficiencia, eficacia y economía de sus procesos, mismo que fue desarrollado de la siguiente manera: en primera instancia se analizan los aspectos generales de la empresa en donde se incluye el análisis de la base legal, constitución, historia y estructura orgánica. Posteriormente, se detalla el direccionamiento estratégico de la empresa abarcando temas como la misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, valores y principios de la organización para luego realizar un análisis situación de la organización tanto desde el punto de vista interno como externo...