Álvarez Carriel, Daniela Fernanda; Calero Jácome, Marjorie Mishel
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Carrera de Ingeniería en Mercadotecnia., 2019-06-11)
El presente proyecto de investigación, tiene como objetivo mejorar los procesos de fidelización de clientes en las pequeñas y medianas empresas “PYMES”, a través del uso de un software de CRM. El estudio de campo tuvo lugar ...