Abstract:
La empresas que han adoptado estándares internacionales como las normas ISO en sistemas de gestión, generando la incorporación de mercados internacionales, optimizar recursos, satisfacer necesidades y expectativas del cliente, mejora el desempeño y creando un valor agregado de calidad total. Entre éstas organizaciones concientizadas respecto a los beneficios de la calidad, se encuentra la EMPRESA PÚBLICA METROPOLITANA DE AGUA POTABLES Y SANEAMIENTO - QUITO (EPMAPS), misma que ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001;2008. El estudio de la empresa mencionada en el párrafo anterior se encuentra enfocado en el desarrollo de una auditoría interna de primera partes al Sistema de Gestión de Calidad. La auditoría que se realizará en esta investigación, evaluará netamente el cumplimiento del sistema de gestión de calidad de la empresa de acuerdo a la norma ISO 9001:2008.