Resumen:
La presente tesis tiene como objetivo proporcionar una propuesta de
mejoramiento de los procesos de comercialización de una empresa de
soluciones tecnológicas y equipos de computo, asistencia técnica y diseño
web, así como también en una herramienta que guié los futuros trabajos de
mejoramiento de procesos que la empresa emprenda.
Edubusiness, es una empresa que se dedica básicamente a la
comercialización de equipos de cómputo y demás tecnológicos, mantenimiento
y reparación de equipos y diseño de páginas web; se encuentra ubicada en la
ciudad de Quito en las calles Cordero E4200
y Foch.
Para el mejoramiento de los procesos se ha hecho un análisis de proveedores,
clientes y competencia con el objeto de determinar amenazas y oportunidades
existentes en el mercado ecuatoriano, así como también para determinar las
debilidades y fortalezas que posee la empresa, para así establecer las
estrategias FODA que permitan el mejoramiento de la organización.
En el direccionamiento estratégico se analiza la filosofía corporativa, principios
y valores de la organización, de tal manera proponer mejoras en la misión,
visión de la empresa y adicionalmente proponer objetivos, políticas y
estrategias visualizados en el mapa estratégico los cuales se puedan ejecutar y
cumplir a largo plazo.
