Zusammenfassung:
El presente trabajo trata en el primer capítulo acerca de la reseña histórica de la escuela de idiomas, visión, misión y objetivos de la misma. en el capítulo dos se estudia la organización administrativa sus diferentes niveles jerárquicos y las funciones de cada uno de los cargos y funciones que desempeña el personal que trabaja en la escuela. el tercer capítulo trata acerca del análisis de los costos y su incidencia en el cobro de pensiones en la escuela de idiomas del ITSA los métodos utilizados para el análisis y establecimiento de sistemas financieros y contables, tomando en cuenta los costos reales de funcionamiento, así como un análisis de los ingresos y egresos, para determinar si el cobro de pensiones es el correcto, y conocer la verdadera situación en la que funciona la escuela. en el capítulo cuatro se realizan dos propuestas para que la escuela de idiomas se convierta en un ente autosustentable, basándose en el estudio realizado en el capítulo tres.
