Resumen:
La automatización robótica de procesos (RPA) corresponde a un programa de tipo informático que permite automatizar los procesos, promoviendo un ahorro del tiempo y a su vez la generación de altos ingresos. Es un software que imita a los seres humanos en sus diferentes acciones para posteriormente funcionar como ellos y adaptarse a los cambios empresariales que se presentan, así como ejecutar procedimientos necesarios para un funcionamiento adecuado de la organización y promoviendo el desarrollo de estabilidad económica.
El presente trabajo detalla la implementación de una solución de Robotic Process Automation (RPA) en procesos de logística y bodega en el ERP SAP para la empresa El Ordeño S.A, con la finalidad de mejorar, agilizar, controlar y regular adecuadamente la cadena de suministro, procedimientos internos de la empresa y la comunicación entre las áreas interesadas y dueños del proceso, ofertando así, un producto de calidad con un mejor posicionamiento en el mercado competitivo y con la mayor optimización en tiempos de respuesta y disminución de errores.
Además, se presenta en el proceso las fases de desarrollo e implementación de RPA en las áreas de logística y distribución, así como la evaluación de las mismas para verificar el impacto y resultados obtenidos en las áreas mencionadas.
