Zusammenfassung:
En la presente investigación se describe una problemática muy conocida por las empresas creadoras de software en el país, que es en ocasiones genera insatisfacción del cliente, retrasos en las entregas e incumplimiento de lo acordado con el producto software desarrollado, se ha determinado que la mayor razón para este suceso es que solo se ha limitado a codificar y corregir pasando por alto la utilización de normativas que regulan tanto el proceso como el producto final para de esta manera aportar calidad al producto entregado. El motivo por el cual se desea indagar tanto en el ámbito académico como en el de la empresa este inconveniente es para dar una solución posible mediante la creación de un modelo de calidad enfocado a la etapa de planificación de proyectos de software y de esta manera optimizar dicho proceso.