Diseño e implementación de un prototipo de aplicación web progresiva (PWA) para la gestión de reservas de servicios con atención mediante cita previa, orientada a negocios locales.

Abstract

El proyecto de integración curricular desarrollo e implementó una aplicación web progresiva para la gestión de citas en negocios locales en Santo Domingo de los Tsáchilas con el objetivo de proveer de un software de libre acceso a los negocios locales, para facilitar la gestión de sus citas, de sus clientes, y mejorar de manera significativa su organización. Los procesos de reserva identificados en el estudio demuestran que la gran mayoría de los negocios utilizan una agenda física, hojas de cálculo de Excel, o solo la aplicación de WhatsApp. Los negocios reportaron que su principal problema era el solapamiento y olvido de citas. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el marco de trabajo ágil Scrum, para el levantamiento de requerimientos y para el desarrollo. El aplicativo permite a los dueños de negocios mantener un mejor control sobre sus reservas, y por ende sobre sus ingresos. Cuenta con tres tipos de usuarios (dueño de negocio, cliente y administrador), cada usuario cuenta con funcionalidades específicas, dependiendo del rol que cumplen dentro del sistema. Tenemos al dueño de negocio que es la persona que ofrece sus servicios en el aplicativo y el cliente es quien realiza las reservas. El sistema brinda a los usuarios dueños de negocios un software especializado para gestionar sus reservas, su tiempo de operatividad, mantener un control sobre sus ingresos, y obtener información relevante sobre sus citas, como meses con más citas, días de la semana con más citas, e inclusive el sistema puede funcionar únicamente en el lado del negocio ya que cuenta con una base de datos de clientes para cada negocio la gestione. El análisis de calidad y seguridad del código mediante las herramientas de auditoría y SonarQube confirman la viabilidad del proyecto y su escalabilidad.