Marketing sostenible y con propósito: tendencias emergentes y su impacto estratégico en la gestión de marcas de empresas de servicios de la provincia de Pichincha en el cantón de Rumiñahui

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar campañas de empresas que han implementado estrategias de marketing sostenible y con propósito, evaluando sus resultados en el posicionamiento y la percepción de marca de empresas de servicios del cantón Rumiñahui durante el periodo abril 2026 – junio 2026. La investigación nace de la necesidad de comprender como las acciones que se vinculan con el tema ambiental, social(comunidad) y de sostenibilidad influyen dentro de la toma de decisiones de gestión estratégica de marca, puntualmente bajo el entorno de cómo los consumidores valoran las distintas aristas como son la transparencia, coherencia y promesa real de las empresas o corporaciones. La investigación se desarrolla desde un enfoque mixto, descriptivo de corte trasversal con diseño no experimental. Para la recolección de datos se aplicaron las encuestas a 384 consumidores dentro del sector Rumiñahui, las entrevistas se realizaron con una semiestructura para dirigirse a cada empresa como fueron SEDEMI, Instituto Tecnológico Universitario Rumiñahui y EMPAQPLAST, a través de la matriz documental se evaluaron las campañas, publicaciones y evidencias visibles documentadas de cada empresa del estudio. Los resultados mostraron que las campañas sostenibles impactan positivamente en la recordación, diferenciación, confianza y reputación de la marca en paralelo o fusionado con acciones comprobable y comunicada transparente. Además, se identificó como la escasa estructuración de resultados, faltas de evidencias y mensajes no específicos repercuten en la confianza negativa de los consumidores sobre la marca. Por ende, el marketing sostenible y con propósito evidencia como una herramienta estratégica para ayudar o influir en la gestión de marca de empresas de servicios, acorde a su coherencia entre lo que se desea comunicar, las acciones realizadas y la percepción del consumidor reforzando así el valor de marca y la confianza de las partes interesadas.