Diseño de una propuesta de mejoramiento al proceso de administración de cajeros automáticos y canal externo banred para incrementar la productividad de Banco Solidario S. A. y la satisfacción del cliente

Abstract

En abril 2013, concluyó con verdadero éxito la integración de dos entidades financieras las cuales son Banco Universal Unibanco y Banco Solidario, dicho proceso inicio en el año 2006 los cuales ha permitido estandarizar sus procesos con el único objetivo de atender a la población ecuatoriana con servicios financieros acorde a sus necesidades, contribuyendo así a mejorar su calidad de vida. El enfoque que tiene el Banco con sus clientes es: Dar créditos de libre disponibilidad (Créditos de consumo), crédito microempresarial individual, urbano y rural, tarjetas de débito y crédito, cuentas corrientes de ahorros e inversiones y crédito con garantía en joyas.