Incidencia del E-commerce en la demanda de productos no perecibles de las Pymes en el segmento Millennial del cantón Rumiñahui

Abstract

El E-commerce es una herramienta que permite conectar un vendedor al mercado global, dispositivos móviles, computadoras y cualquier artículo con acceso a internet pueden generar una compra en plataformas virtuales como Amazon, Ebay y Alibaba. En el Ecuador el conocimiento del e-commerce es desenfocado, solo una cuarta parte de las PyMEs ofertan sus productos en línea y dentro de ellos más de la mitad ofrecen sus productos en redes sociales, esto genera desconfianza en el consumidor ya que las redes sociales son un gran medio publicitario pero no son plataformas construidas para este fin. La pequeña y mediana empresa son un motor importante para la economía de cualquier país, aportando con empleo, desarrollo local y movimiento de capitales, por ello es necesario el mejoramiento de procesos con herramientas como el e-commerce. Esta investigación se enfocó en el segmento millennial, quienes son consumidores de tecnología, personas actualizadas en información y abiertos al uso de nuevas herramientas de compra. La necesidad de artículos personalizados con la mejor calidad son características de este segmento, se determinó que el 67,86% de millennials participa de la red social Facebook y el 59,29% Whatsapp.