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http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/14229
Título : | Racionalización de procesos de la empresa pública Santa Bárbara |
Director(es): | Tandazo Regalado, Ena Leticia |
Autor: | Jácome Sandoya, Vinicio Alejandro López Navarro, Aníbal Alfredo |
Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN PÚBLICA NORMAS ISO 9001:2015 ARMAS - PRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN MILITAR MUNICIONES - PRODUCCIÓN |
Fecha de publicación : | 2018 |
Editorial: | Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. |
Citación : | Jácome Sandoya, Vinicio Alejandro y López Navarro, Aníbal Alfredo (2018). Racionalización de procesos de la empresa pública Santa Bárbara. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí. |
Abstract: | La Empresa Pública Santa Bárbara EP, desarrolla durante una trayectoria de treinta y ocho años la labor de proveer de armas y municiones como también de elementos metalmecánicos a la Nación Ecuatoriana. Como Empresa en el ámbito estratégico, provee de productos y servicios a nivel nacional, con preponderancia a las Fuerzas Armadas Ecuatorianas y Policía Nacional de recursos indispensables para su correcto funcionar, como son armas, municiones y servicios de recuperación y mantenimiento de armas de su dotación. Santa Bárbara EP, debido a la actualización del armamento que poseen estas Instituciones y la regulación en el empleo de las armas de las Agencias de Seguridad Privada, obliga a una permanente readecuación en su orgánica, a la racionalización de sus procesos y procedimientos, de manera de acortar tiempos, costos y optimizar así las actividades de su personal tanto de operarios como de sus profesionales. Entre sus más de ochenta procesos integrados, la tesis implementa algo novedoso y poco común como lo son la racionalización de procesos específicos del giro del negocio, como lo es la fabricación de armas, municiones, iniciando con diseños e ingeniería y pasando por el entorno de Negocios con el Cliente y la Administración de Proveedores y Compras, que como la Norma ISO 9001:2015 plantea, como partes interesadas que contribuyen a la satisfacción y posterior fidelización de la empresa con el cliente, culminando con una optimización y mejora continua a través de una correcta obtención de resultados por medio del logro de los indicadores planteados. |
URI : | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/14229 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad |
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