Innovación y su incidencia en el comportamiento del consumidor del sector textil del cantón Rumiñahui

Abstract

El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo analizar la innovación y su incidencia en el comportamiento del consumidor del sector textil del cantón Rumiñahui, se inició con la revisión de literatura con el fin de plantear el modelo de la investigación de las variables de estudio, variable independiente, innovación, junto a sus dimensiones innovación organizacional, innovación en producto e innovación en proceso; y por otro lado, la variable dependiente, comportamiento del consumidor, y sus dimensiones: lealtad, satisfacción y compromiso, acorde a las dimensiones nombradas anteriormente se elaboró la encuesta, la cual fue previamente validada por expertos y se realizó el análisis de confiabilidad haciendo uso del Alpha de Cronbach, posteriormente se aplicó la encuesta a 384 personas que han comprado al menos una vez productos del sector textil, al obtener los resultados se procede a analizar en el software estadístico (SPSS), en donde se realizó el análisis univariado y bivariado usando el estadístico chi-cuadrado con el fin de comprobar las hipótesis que fueron previamente planteadas. Con dichos resultados se llega a la conclusión que: la innovación incide positivamente en el comportamiento del consumidor del sector textil del cantón Rumiñahui, por ende, las distintas empresas de dicho sector deben analizar de qué manera los consumidores perciben la innovación en los productos del sector textil, con el fin de ser consideradas en futuras estrategias de fidelización de clientes, y lograr posicionarse en la mente e incentivar la compra.