Abstract:
El mundo de la tecnología avanza de manera rápida, brindándonos nuevas herramientas que facilitan nuestra vida diaria. El objetivo es usar estas herramientas para dar una solución a problemas reales actuales, siendo en este caso, la saturación y la falta de personal para brindar asistencia continua en un centro de atención. En un sistema de asistencia clásico nos encontramos con 2 elementos importantes: El humano y la información del centro de asistencia. El humano brinda la información a quien lo requiera y esto se ha mantenido así desde que se implementaron por primera vez los centros de atención al cliente. La propuesta del presente trabajo es implementar un sistema híbrido entre un avatar y robot con características antropomórficas, que brinde información en el Laboratorio de Mecatrónica y Sistemas dinámicos de la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE, Matriz Sangolquí; además de realizar procesos y tareas que mejoren la experiencia y automaticen el uso del entorno de trabajo en el que se encuentra el asistente, como el encendido de las luces del laboratorio, guardar un mensaje de voz, etc. Este prototipo es el primero en ser implementado en una institución de educación superior en el Ecuador y existe un largo campo de investigación en el tema
