Resumen:
En la actualidad tener accesibilidad inmediata a la información digital beneficia y crea interés de parte de los usuarios ya que se da una interacción y comunicación bidireccional, por ello el modernizar esta información hace que los usuarios puedan obtener lo que necesitan con la ayuda del uso del marketing digital y sus herramientas. La utilización de redes sociales es muy importante ya que se ha convertido en el medio de comunicación de las personas, dentro de la institución universitaria es necesario que exista un community manager para que gestione las redes sociales por medio de campañas digitales, a fin de posicionar la Carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y para ello se necesita considerar un practicante específicamente. El Marketing Digital ha tomado fuerza por la pandemia del COVID-19, ya que anteriormente la interacción que se daba con los actuales y potenciales clientes era mediante un marketing tradicional y las redes sociales eran consideradas como un medio de entretenimiento, actualmente estas herramientas logran dar estadísticas, un ejemplo es Google Workspace la cual logró solventar la actividad de docencia y aprendizaje. Es por ello que se realizó un estudio de mercado para determinar una propuesta de actualización e implementación de redes sociales como Facebook, Instagram y Tik tok comerciales, de tal manera que mejore la interacción digital mediante la creación de contenido de valor, que será programado mediante un cronopost editable en Adobe Illustrador para los usuarios de la Carrera de Licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad de las Fuerzas Armadas “ESPE”.
