Diseño e Implementación de un Sistema Inteligente de Gestión de Inventario y Control de Servicios en una Vulcanizadora de Transporte.

Abstract

El objetivo de este proyecto de integración curricular fue desarrollar e instalar una aplicación web para la gestión de inventarios, trazabilidad de neumáticos y el control de servicios del negocio Superllanta ubicado en Santo Domingo de los Colorados, Ecuador. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo aplicado y descriptivo. Para identificar los procesos operativos, problemas y requerimientos del negocio, se emplearon la observación directa y la entrevista al propietario del negocio. El desarrollo del software se gestionó mediante la metodología Kanban, usando Jira para organizar el Product Backlog y ejecutar seis iteraciones, en las cuales fueron implementadas 47 historias de usuario, distribuidas en 13 módulos funcionales. El sistema se desarrolló con una arquitectura cliente-servidor organizada en cuatro capas, utilizando React, Vite y Tailwind CSS para el frontend; Node.js y Express en el backend; Prisma ORM y PostgreSQL para la gestión de los datos; y Auth0 para autenticación y control de acceso basado en roles. Entre las principales funcionalidades implementadas se encuentran el control de inventario, la gestión de clientes y vehículos, órdenes de trabajo, reparaciones, vulcanizados, reencauches, trazabilidad mediante códigos QR, impresión de etiquetas, gestión de pagos, notificaciones y consultas administrativas asistidas por inteligencia artificial. El Product Backlog alcanzó un cumplimiento del 100% y la evaluación de los requisitos no funcionales evidenció resultados satisfactorios en usabilidad, eficiencia de desempeño, disponibilidad, seguridad, portabilidad y mantenibilidad. En la evaluación de escalabilidad, la variación del percentil 95 entre los escenarios de 1 y 15 usuarios virtuales fue del 94,74%, superando así el límite establecido del 20%; sin embargo, ambos escenarios mantuvieron una tasa de errores del 0%. Los resultados obtenidos evidencian que el sistema permite digitalizar y centralizar procesos que anteriormente se gestionaban de forma manual en Superllanta.