Implementación de un módulo de back-office basado en motor BPM para la optimización de flujos logísticos, facturación electrónica y conciliación de pagos en el sistema de comercio electrónico de los emprendimientos del cantón Sigchos

Abstract

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la competitividad de los negocios en la era digital. A través de plataformas tecnológicas, las organizaciones pueden automatizar procesos de venta, pagos, inventarios y gestión administrativa, optimizando recursos y fortaleciendo su presencia en el mercado. Estos sistemas permiten integrar funciones comerciales y operativas en un solo entorno digital eficiente y seguro. No obstante, en las zonas rurales existen emprendimientos que carecen de visibilidad en el entorno digital y en los mercados en línea. En el cantón Sigchos, muchos negocios aún utilizan registros manuales para controlar ventas y productos, lo que limita su crecimiento, dificulta la organización administrativa y reduce sus oportunidades de expansión comercial. Por ello, se propone el desarrollo de un aplicativo web de comercio electrónico con un módulo de back office integrado a un motor de procesos BPM, modelado bajo el estándar BPMN 2.0. El sistema fue desarrollado mediante la metodología Scrum en cuatro sprints e implementado con arquitectura de microservicios, incorporando pasarela de pagos, facturación electrónica y gestión logística. Como resultado, el sistema automatiza el ciclo de compra y mejora la visibilidad de los productos locales, contribuyendo al incremento de ventas y promoviendo el desarrollo económico de los emprendimientos rurales.