Meta-análisis de los sistemas de medición de la gestión del conocimiento: un enfoque comparativo de modelos, indicadores y aplicaciones en el contexto empresarial

Abstract

En los últimos años, la gestión del conocimiento se ha consolidado como un factor estratégico para el desempeño, la innovación y la competitividad organizacional; sin embargo, la literatura científica evidencia una marcada heterogeneidad en los sistemas de medición, lo cual dificulta la comparación de resultados y la generalización de los hallazgos empíricos. En este sentido, el objetivo de la presente investigación fue desarrollar un meta-análisis de los sistemas de medición de la gestión del conocimiento aplicados en contextos organizacionales. Para ello, la investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, documental y transversal, integrándose dentro de una revisión sistemática de la literatura bajo el protocolo PRISMA. Asimismo, se analizaron estudios científicos relevantes mediante técnicas de codificación, normalización de variables y análisis estadístico, las cuales fueron complementadas con procedimientos cualitativos apoyados en herramientas como MACTOR y ATLAS.ti. Posteriormente, se realizó un análisis correlacional y una integración metodológica de los resultados cualitativos y cuantitativos, lo que permitió identificar patrones, convergencias y relaciones significativas entre las variables estudiadas. Como resultado, se evidenció la existencia de dimensiones recurrentes en los sistemas de medición de la gestión del conocimiento, tales como la cultura organizacional, los procesos de creación y compartición del conocimiento, la infraestructura tecnológica y el desempeño organizacional. En conclusión, el estudio aporta una síntesis empírica robusta que contribuye a la consolidación de un marco referencial más coherente y, por ende, ofrece lineamientos que facilitan el diseño y la mejora de sistemas de medición de la gestión del conocimiento más efectivos y contextualizados.